各城区政府，各相关委、办、局，有关单位：

柳州市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室对12月份数字化城市管理系统运行工作情况进行了汇总，现将有关案件处置情况通报如下：

一、案件来源及处置情况

本月，市数字化城市管理系统平台共受理各类城市管理问题22029件，立案21043件，结案20199件。其中，市容巡查员上报17326件，立案17245件，结案16680件；12319城市管理服务热线平台受理市民来电2444个，立案1648件，结案1468件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息3512条，受理城市管理问题987件，立案 884件，结案812件；转派12345政府热线案件70件，结案69件；网站举报20件，立案19件，结案13件；视频抓拍1182件，立案1177件，结案1157件。

二、部、事件问题立案及处置情况

三、部、事件高发问题情况

高发部件问题有效立案1212件，占部件总立案数87.7%。其中路灯323件，垃圾箱222件，井盖208件（含无主井盖20件），行道树156件，雨水箅子86件，交通护栏57件，景观灯51件，通讯交接箱43件，消防设施41件，交通信号灯25件。

高发事件问题有效立案12003件，占事件总立案数70.5%。其中，无证经营游商3810件，占道广告牌1690件，非法小广告1436件，其它市容环境问题1284件，店外经营913件，占道堆放688件，道路不洁629件，沿街晾挂544件，暴露生活垃圾534件，车辆遗撒、车轮带泥475件。

四、城区、部门（单位）案件处置情况

本月四城区及30个部门（单位）收到市数字化城市管理指挥平台派遣的案件。具体情况见附件。

附件（点击下载）：

1.四城区绩效考核评价结果及排名

2.市级责任单位绩效考核评价结果及排名

3.其他专业部门评价结果及排名

4.各城区、有关单位专项考核扣分情况

柳州市实施数字化城市管理

系统工作领导小组办公室

2014年1月9日