根据《柳州市数字化城市管理实施办法》（柳政发〔2012〕59号）精神，市数字化城市管理办公室将各单位第一季度案件处置情况进行公示：第一季度数字化城市管理系统平台共收到各类城市管理问题信息55003件，立案派遣53897件，结案53207件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息5808条，受理城市管理问题信息1310件，立案1131件，结案1074件。协助12345政府热线转接转派1358件。各城区、处置单位应有针对性地调整人力物力，及时处理行道树倒伏、道路积水、道路塌陷、井盖缺失等突发性案件，排除安全隐患，还市民一个安全的出行环境。