各城区政府，各相关委、办、局，各有关单位：
柳州市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室对5月份数字化城市管理系统运行工作情况进行了汇总，现将有关案件处置情况通报如下：
一、案件来源及处置情况
本月，市数字化城市管理系统平台共受理各类城市管理问题18929件，立案18063件，结案17207件。其中，市容巡查员上报15264件，立案15166件，结案14489件；12319城市管理服务热线平台受理市民来电1664个，立案1103件，结案1008件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息2575条，受理城市管理问题628件，立案539件，结案481件；协助12345政府热线转接转办案件632件，立案516件，结案495件；网站举报22件，立案21件，结案16件；视频抓拍719件，立案718件，结案718件。
二、部、事件问题立案及处置情况
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部件类别
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立案数
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结案数
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事件类别
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立案数
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结案数
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公共设施
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955
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762
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街面秩序
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5707
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5693
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园林绿化
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316
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292
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市容环境
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4241
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3919
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市容环境
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175
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169
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宣传广告
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3738
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3647
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道路交通
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101
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97
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施工管理
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1505
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1446
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房屋建筑
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7
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7
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扩展事件
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1056
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933
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其它设施
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5
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5
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突发事件
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257
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238
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三、部、事件高发问题情况
高发部件问题有效立案1334件，占部件总立案数85.57%。其中路灯290件，行道树241件，井盖173件（含无主井盖14件），垃圾箱162件，立杆140件，雨水箅子130件，景观灯62件，通讯交接箱61件，消防设施40件，绿地35件。
高发事件问题有效立案10420件，占事件总立案数63.14%。其中，无证经营游商2902件，非法小广告1334件，占道广告牌1217件，无法定位的部件936件，占道堆放853件，店外经营841件，车辆遗撒、车轮带泥652件，道路不洁605件，随意倾倒、抛撒或堆放建筑垃圾587件，暴露生活垃圾493件。
四、存在问题
各城区反复发生案件有所反弹。本月平台接收到各城区反复发生案件共14件，比四月份增加了近一倍。其中“无照经营游商”10件（柳南区3件、柳北区3件、鱼峰区2件、城中区2件），“车辆遗撒、车轮带泥”4件（鱼峰区2件、柳南区1件、城中区1件），对街面秩序及空气质量造成了影响。部分案件每月都有重复投诉，市民对此反映强烈。
五、整改建议
各处置单位应加大专项整治力度，对案件高发路段，特别是市民反复投诉的地段，要有针对性地制定长效管理机制，减少反复投诉类案件的发生。
六、城区、部门（单位）案件处置情况
本月四城区及31个部门（单位）收到市数字化城市管理指挥平台派遣的案件。具体情况见附件。
附件：（点击下载）
柳州市实施数字化城市管理
系统工作领导小组办公室
2014年6月10日