根据《柳州市数字化城市管理实施办法》（柳政发〔2012〕59号）精神，市数字化城市管理办公室将各单位第二季度案件处置情况进行公示：第二季度数字化城市管理系统平台共收到各类城市管理问题信息55340件，立案派遣53970件，结案52898件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息7644条，受理城市管理问题信息1814件，立案1578件，结案1517件。协助12345政府热线转接转派1660件。各处置单位应加强执法巡查和日常维护巡查，及时主动发现城市管理问题，积极主动地解决问题，给市民创造一个干净、安全、有序的城市环境。