各城区政府，各相关委、办、局，各有关单位：

柳州市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室对7月份数字化城市管理系统运行工作情况进行了汇总，现将有关案件处置情况通报如下：

一、案件来源及处置情况

本月，市数字化城市管理系统平台共受理各类城市管理问题16415件，立案15669件，结案15280件。其中，市容巡查员上报13029件，立案12954件，结案12717件；12319城市管理服务热线平台受理市民来电1489个，立案994件，结案921件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息2450条，受理城市管理问题454件，立案388件，结案347件；协助12345政府热线转接转办案件584件，立案480件，结案449件；网站举报38件，立案38件，结案31件；视频抓拍821件，立案815件，结案815件。

二、部、事件问题立案及处置情况

三、部、事件高发问题情况

高发部件问题有效立案1036件，占部件总立案数88.77%。其中路灯312件，行道树205件，垃圾箱165件，井盖111件（含无主井盖9件），雨水箅子58件，景观灯49件，通讯交接箱38件，消防设施37件，交通护栏31件，交通信号灯30件。

高发事件问题有效立案9678件，占事件总立案数66.74%。其中，无证经营游商2895件，非法小广告1400件，占道广告牌1198件，占道堆放782件，店外经营731件，无法定位的部件668件，随意倾倒、抛撒或堆放建筑垃圾606件，道路不洁519件，车辆遗撒、车轮带泥467件，暴露生活垃圾412件。

四、现场检查情况

7月17日，市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室考核小组对四城区上半年数字化城市管理工作开展情况进行检查考核。各城区上半年在人员、车辆、经费、应急保障及专项活动、培训学习、平台运维等方面的工作完成较好，有效确保了数字化城市管理工作的高效运行。但还存在一些问题，主要有：一是部分城区对需协调处置的重、难点案件管控不到位，没有完全发挥街道、社区的协调作用。二是各城区对所属处置单位每月自查自评的督促指导不到位，部分城区城市管理信息中心直接对城区城管执法局的业务中队进行考核评价，为城区城管执法局考核各业务中队。三是部分城区城市管理信息中心检查评比工作不到位，记录资料不齐全。

五、工作要求

（一）各城区城市管理信息中心须建立街道社区协调处置案件的台帐，将案件的处置情况进行详细登记，以备查询。

（二）各城区城市管理信息中心应加强对辖区所属处置单位的工作指导，分管领导应对其每月评比情况批示整改意见。要加强与各街道办事处、各职能部门的沟通协调，增强大局意识、责任意识、服务意识和协作意识，紧紧围绕工作任务，积极争取各级支持，密切协作，从而提高解决问题的能力和案件的处置效率。

六、城区、部门（单位）案件处置情况

本月四城区及30个部门（单位）收到市数字化城市管理指挥平台派遣的案件。具体情况见附件。

附件：（点击下载）

1.四城区绩效考核评价结果及排名

2.市级责任单位绩效考核评价结果及排名

3.其他专业部门评价结果及排名

4.各城区、有关单位专项考核扣分情况

5.2014年上半年城区数字城管工作检查考核评分表

柳州市实施数字化城市管理

系统工作领导小组办公室

2014年8月8日