各城区政府，各相关委、办、局，各有关单位：

柳州市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室对8月份数字化城市管理系统运行工作情况进行了汇总，现将有关案件处置情况通报如下：

一、案件来源及处置情况

本月，市数字化城市管理系统平台共受理各类城市管理问题15491件，立案14783件，结案14059件。其中，市容巡查员上报12378件，立案12288件，结案11822件；12319城市管理服务热线平台受理市民来电1371个，立案880件，结案800件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息2801条，受理城市管理问题558件，立案511件，结案405件；协助12345政府热线转接转办案件479件，立案400件，结案359件；网站举报27件，立案27件，结案18件；视频抓拍678件，立案677件，结案655件。

二、部、事件问题立案及处置情况

三、部、事件高发问题情况

高发部件问题有效立案1199件，占部件总立案数85.41%。其中路灯372件，行道树267件，垃圾箱195件，井盖127件（含无主井盖7件），雨水箅子60件，景观灯53件，通讯交接箱38件，交通护栏33件，交通信号灯28件，电力设施26件。

高发事件问题有效立案8781件，占事件总立案数65.4%。其中，无证经营游商2245件，非法小广告1256件，占道广告牌1138件，无法定位的部件862件，占道堆放783件，店外经营612件，随意倾倒、抛撒或堆放建筑垃圾568件，道路不洁517件，其它市容环境、行政执法问题403件，车辆遗撒、车轮带泥397件。

四、工作要求

各市级业务主管部门特别是住建、园林、城管执法等部门应主动联系城区所属单位进一步明确职责分工，处理好职责交叉、产权不明的数字城管案件，避免推诿扯皮现象的发生。

五、城区、部门（单位）案件处置情况

本月四城区及30个部门（单位）收到市数字化城市管理指挥平台派遣的案件。具体情况见附件。

附件（点击下载）：

1.四城区绩效考核评价结果及排名

2.市级责任单位绩效考核评价结果及排名

3.其他专业部门评价结果及排名

4.各城区、有关单位专项考核扣分情况

柳州市实施数字化城市管理

系统工作领导小组办公室

2014年9月5日