各城区政府，各相关委、办、局，各有关单位：

柳州市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室对10月份数字化城市管理系统运行工作情况进行了汇总，现将有关案件处置情况通报如下：

一、案件来源及处置情况

本月，市数字化城市管理系统平台共受理各类城市管理问题16391件，立案15738件，结案15225件。其中，市容巡查员上报13536件，立案13445件，结案13069件；12319城市管理服务热线平台受理市民来电1414个，立案972件，结案892件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息2512条，受理城市管理问题583件，立案506件，结案474件；协助12345政府热线转接转办案件287件，立案249件，结案238件；网站举报25件，立案25件，结案21件；视频抓拍546件，立案541件，结案531件。

二、部、事件问题立案及处置情况

三、部、事件高发问题情况

高发部件问题有效立案993件，占部件总立案数86.88%。其中路灯301件，行道树167件，井盖122件（含无主井盖14件），垃圾箱120件，景观灯75件，通讯交接箱60件，雨水箅子54件，交通护栏37件，消防设施34件，电力设施23件。

高发事件问题有效立案9589件，占事件总立案数65.7%。其中，无证经营游商2516件，非法小广告1513件，占道广告牌1223件，占道堆放840件，店外经营778件，无法定位的部件742件，随意倾倒、抛撒或堆放建筑垃圾610件，道路不洁593件，车辆遗撒、车轮带泥397件，暴露生活垃圾377件。

四、工作要求

从系统平台案件情况进行数据分析，发现有个别二级平台在回复时存在篡改处置单位到场时间的现象，导致回复自相矛盾；还有部分处置单位在回复时总讲客观理由、回避应尽的职责等问题。希望各单位加强教育，提高认识，严格按照工作职责落实好数字城管案件的处置工作。

五、城区、部门（单位）案件处置情况

本月四城区及28个部门（单位）收到市数字化城市管理指挥平台派遣的案件。具体情况见附件。

附件：（点击下载）

1.四城区绩效考核评价结果及排名

2.市级责任单位绩效考核评价结果及排名

3.其他专业部门评价结果及排名

4.各城区、有关单位专项考核扣分情况

柳州市实施数字化城市管理

系统工作领导小组办公室

2014年11月7日