各城区政府，各相关委、办、局，各有关单位：

柳州市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室对11月份数字化城市管理系统运行工作情况进行了汇总，现将有关案件处置情况通报如下：

一、案件来源及处置情况

本月，市数字化城市管理系统平台共受理各类城市管理问题17616件，立案16978件，结案16417件。其中，市容巡查员上报15559件，立案15455件，结案15042件；12319城市管理服务热线平台受理市民来电1299个，立案882件，结案798件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息2173条，受理城市管理问题500件，立案415件，结案374件；协助12345政府热线转接转办案件237件，立案205件，结案187件；网站举报21件，立案21件，结案16件。

二、部、事件问题立案及处置情况

三、部、事件高发问题情况

高发部件问题有效立案1085件，占部件总立案数87.64%。其中路灯308件，行道树212件，井盖165件（含无主井盖19件），垃圾箱120件，景观灯70件，通讯交接箱61件，雨水箅子55件，交通护栏42件，消防设施30件，交通信号灯22件。

高发事件问题有效立案10159件，占事件总立案数64.54%。其中，无证经营游商2222件，非法小广告1773件，占道广告牌1512件，占道堆放1009件，无法定位的部件732件，店外经营716件，道路不洁668件，随意倾倒、抛撒或堆放建筑垃圾593件，暴露生活垃圾523件，车辆遗撒、车轮带泥411件。

四、城区、部门（单位）案件处置情况

本月四城区及28个部门（单位）收到市数字化城市管理指挥平台派遣的案件。具体情况见附件。

附件：（点击下载）

1.四城区绩效考核评价结果及排名

2.市级责任单位绩效考核评价结果及排名

3.其他专业部门评价结果及排名

4.各城区、有关单位专项考核扣分情况

柳州市实施数字化城市管理

系统工作领导小组办公室

2014年12月4日