各城区政府，各相关委、办、局，各有关单位：

柳州市实施数字化城市管理系统工作领导小组办公室对12月份数字化城市管理系统运行工作情况进行了汇总，现将有关案件处置情况通报如下：

一、案件来源及处置情况

本月，市数字化城市管理系统平台共受理各类城市管理问题16880件，立案16283件，结案15906件。其中，市容巡查员上报15037件，立案14958件，结案14661件；12319城市管理服务热线平台受理市民来电1244个，立案824件，结案778件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息2019条，受理城市管理问题401件，立案335件，结案311件；协助12345政府热线转接转办案件183件，立案153件，结案145件；网站举报16件，立案13件，结案11件。

二、部、事件问题立案及处置情况

三、部、事件高发问题情况

高发部件问题有效立案1111件，占部件总立案数85.66%。其中路灯342件，行道树179件，井盖161件（含无主井盖8件），垃圾箱118件，景观灯74件，雨水箅子62件，通讯交接箱55件，消防设施54件，交通护栏33件，交通信号灯33件。

高发事件问题有效立案9272件，占事件总立案数61.87%。其中，无证经营游商1717件，占道广告牌1547件，非法小广告1386件，占道堆放976件，无法定位的部件842件，店外经营732件，道路不洁593件，随意倾倒、抛撒或堆放建筑垃圾578件，暴露生活垃圾460件，沿街晾挂441件。

四、城区、部门（单位）案件处置情况

本月四城区及29个部门（单位）收到市数字化城市管理指挥平台派遣的案件。具体情况见附件。

附件：（点击下载）

1.四城区绩效考核评价结果及排名

2.市级责任单位绩效考核评价结果及排名

3.其他专业部门评价结果及排名

4.各城区、有关单位专项考核扣分情况

5.2014年下半年城区数字城管工作检查考核评分表

柳州市实施数字化城市管理

系统工作领导小组办公室

2015年1月5日