根据《柳州市数字化城市管理实施办法》（柳政发〔2012〕59号）精神，市数字化城市管理办公室将各单位第四季度案件处置情况进行公示：第四季度数字化城市管理系统平台共收到各类城市管理问题信息50889件，立案派遣49834件，结案49393件；“柳州是我家”公共微信平台应答市民咨询投诉类信息6704条，受理城市管理问题信息1484件，立案1256件，结案1230件；协助12345政府热线转接转派707件。